11月30日下午，我院申報(bào)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組組織各病區(qū)老年友善服務(wù)聯(lián)絡(luò)員集中開展了老年心理學(xué)、老年照護(hù)、溝通交流技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)，老年病科主任楊帆、患者服務(wù)部主任段人榕專題授課。這是我院建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育培訓(xùn)長效機(jī)制后的一個(gè)工作縮影，旨在加強(qiáng)我院的老年友善文化建設(shè)，持續(xù)提高為老年人診療的服務(wù)能力。

據(jù)悉，我院緊扣“服務(wù)好”目標(biāo)，把建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為“我為群眾辦實(shí)事”的一件重要實(shí)事來抓。在今年8月就成立了以院黨委書記龍慶松同志出任組長的申報(bào)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在患者服務(wù)部，具體負(fù)責(zé)日常申報(bào)、籌備、考核等相關(guān)工作。

近三月，我院從老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境這四方面新增服務(wù)四十余項(xiàng)，從新增志愿者協(xié)助門診老年患者使用多功能自助機(jī)到新增設(shè)立老年人就醫(yī)停車下車點(diǎn)；從新增投入老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)到新增開設(shè)老年人用藥免費(fèi)咨詢門診；從新增醫(yī)務(wù)社工協(xié)助老年患者辦理入出院手續(xù)到深入開展為臨終老年患者提供緩和醫(yī)療與安寧療護(hù)服務(wù)等等，全院上下一心，根據(jù)老年人就醫(yī)習(xí)慣和需求特點(diǎn)，聚焦老年人就醫(yī)的各環(huán)節(jié)，建立高效完善的運(yùn)行機(jī)制和技術(shù)規(guī)范，建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機(jī)制，提升老年友善管理質(zhì)量，不斷完善各項(xiàng)服務(wù)制度，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，推廣適老智能服務(wù)，積極打造改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃升級版。