7月16日，我院在體檢科舉行窗口服務管理培訓會，以促進深化全國文明城市建設工作，創(chuàng)文辦、質管部、患者回訪中心參會并作培訓。

患者回訪中心副主任段人榕圍繞改善患者就醫(yī)體驗“最多跑一次”服務、優(yōu)化服務流程、窗口科室的滿意度投訴提升進行專題培訓，創(chuàng)文辦工作人員圍繞窗口文明規(guī)范服務作重點培訓，并對全市全國文明城市復評迎檢“大考”、我院全國文明單位復評和文明在行動.滿意在貴州實地考核等工作任務作明確要求；體檢科負責人胡雪巍主任表態(tài)發(fā)言，他說道，體檢科作為醫(yī)院的重要窗口科室之一，始終堅持問題為導向，找不足、補短板、克服困難、嚴格管理，不斷為醫(yī)院文明創(chuàng)建和改善醫(yī)療服務水平助力，為群眾提供更加優(yōu)質的就醫(yī)體驗。

據(jù)了解，今年是我市全國文明城市三年復審之年，為助力我市復審工作，鞏固我院文明建設成果，發(fā)揮我院全國文明單位行業(yè)示范引領作用，按照市文明辦、市衛(wèi)健局關于鞏固全國文明城市工作系列指示和要求，院黨委對我院鞏文工作進行了再安排再部署，制定了全國文明城市復審工作方案、對標對表，嚴格落實復審迎檢的各項工作任務，召開推進會，院文明辦每周牽頭進行一次院內自查自糾，做到早發(fā)現(xiàn)、早整改，有序推進深化全國文明城市建設工作。

為突出深化文明城市建設工作亮點，我院還把文明創(chuàng)建系列工作與進一步改善醫(yī)療服務行動工作有機結合、緊密聯(lián)系，始終踐行視患如親、追求卓越的服務理念，不斷改進醫(yī)療服務，將文明行動貫穿到診療的每一環(huán)節(jié)中，從提升診療服務到保持院內環(huán)境衛(wèi)生、文明宣傳氛圍、志愿者服務、窗口文明規(guī)范服務、控煙勸煙、車輛有序停放、無障礙設施使用與管理、健康教育、高效的投訴機制、防疫常態(tài)化等，不斷提升群眾的獲得感和滿意度，切切實實讓群眾感受到優(yōu)質的醫(yī)療服務。