6月4日，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)聯(lián)合最高人民法院、最高人民檢察院、公安部等部門，發(fā)布《2013-2017年度全國(guó)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)表現(xiàn)突出地區(qū)、集體和個(gè)人擬通報(bào)表揚(yáng)名單公示》，我院獲表現(xiàn)突出集體稱號(hào)。

近年來，我院高度重視平安醫(yī)院建設(shè)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步做打擊涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序工作的通知》，按照國(guó)家、省、市決策部署，深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，一方面加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)能力、人文教育、醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通效果，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，推行“一站式”服務(wù)，切實(shí)提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，改善了群眾就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)體驗(yàn)；另一方面完善投訴機(jī)制，加強(qiáng)投訴管理，建立暢通的投訴渠道，規(guī)范投訴處理程序，認(rèn)真傾聽患者及家屬的訴求，及時(shí)反饋、妥善處理，做到投訴必管、投訴必復(fù)，把醫(yī)療糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

通過以上努力，形成了全院動(dòng)員、上下聯(lián)動(dòng)、多科室齊抓共管、協(xié)調(diào)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍和工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院安全形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)向好，起到了良好示范帶頭作用。